Intern Klantenonderzoek
Intern klantenonderzoek maakt zichtbaar hoe uw eigen organisatie functioneert. Hoe dragen de diverse afdelingen bij aan de doelen van uw organisatie? Hoe verloopt de communicatie en samenwerking tussen de afdelingen? Customeyes heeft zich gespecialiseerd in hoogwaardige gesprekken en groepsdiscussies om ook de klanttevredenheid binnen uw eigen organisatie inzichtelijk te maken.
Weten wat er werkelijk speelt
Door het aangaan van een dialoog met interne afdelingen wordt duidelijk zichtbaar wat de onderlinge verwachtingen en ervaringen zijn. In een vertrouwelijke sfeer worden de belangrijkste aandachtspunten besproken en wordt gewerkt aan een stevige basis voor verbeteringen. Door middel van een goed voortraject kan een goede basis voor het onderzoek gelegd worden.
Inzicht leidt tot actie!
Customeyes onderscheidt zich door de nadruk die wordt gelegd op het betrekken van uw medewerkers bij het onderzoek en de uitkomsten daarvan. Wij brengen de inzichten aan uw mensen over via trainingen en workshops. Betrokkenheid geeft de energie aan mensen om ook echt aan de slag te gaan met de resultaten. Door deze inbedding in uw organisatie middels een goed natraject leidt onderzoek ook werkelijk tot betere resultaten.
Totale maatwerkoplossing
Door een nauwe samenwerking met onze moederorganisatie Effectory zijn wij in staat om u een totaaloplossing te bieden voor al uw interne klantvraagstukken. U kunt hierbij denken aan een onderzoek waarbij diepte-interviews worden uitgevoerd op strategisch niveau en er (Internet)vragenlijsten worden verspreid op tactisch niveau. Veel klanten hebben al geprofiteerd van de gebundelde kracht van twee specialisten om een oplossing op maat te krijgen. Samen met u bepalen we wat de meest passende oplossing is voor uw specifieke situatie. Als u wilt weten welke mogelijkheden wij u kunnen bieden, neem dan gerust contact met ons op.
