Werkwijze: alle zorg uit handen
Voor onze projecten hebben wij een werkwijze ontwikkeld die er op is gericht om u alle zorg uit handen te nemen en u voortdurend op de hoogte te houden van de voortgang. Na onze eerste afstemmingsbesprekingen ontvangt u een volledig projectvoorstel, een draaiboek van het klantenonderzoek of medewerkersonderzoek en een concept gesprekshandleiding.
Tijdens de looptijd van het onderzoek sturen wij u een wekelijkse voortgangsrapportage waarin u kunt zien hoe het project verloopt. Bovendien is het voor het onderzoek belangrijk om een goede communicatie naar klanten, management en medewerkers te hebben. Customeyes besteedt veel aandacht aan het communicatietraject voorafgaande, tijdens en na het onderzoek. Voor alle genoemde fasen verzorgt Customeyes concept materialen die door u kunnen worden gebruikt.
In het stappenplan vindt u onze werkwijze verder toegelicht. Lees verder...
Customeyes maakt gebruik van een veelgebruikte methodiek: Facetten van dienstverlenen. Lees verder...
Na oplevering van de uitkomsten van het onderzoek gaan wij graag met u en uw medewerkers aan de slag om de resultaten om te zetten naar concrete acties. In de praktijk blijkt dat onze workshops een duidelijke meerwaarde geven. In een workshop van ongeveer vier uur heeft u een actieplan dat door alle deelnemers wordt gedragen. Nu gezamenlijk aan de slag! Lees verder...