E-book: De 7 succesfactoren van een klantgerichte organisatie

We hebben dit boekje geschreven voor managementteams en marketing- en salesmanagers die verantwoordelijk zijn voor het klantgericht maken van hun organisatie. Door middel van dit boekje kijken we naar de 7 factoren van klantgerichtheid binnen een organisatie. Je leert welke factoren dit zijn en hoe je eraan werkt.

Als je dit boekje uit hebt:

• Ken je de 7 succesfactoren van klantgerichte organisaties,
• Heb je praktijkvoorbeelden gelezen bij iedere succesfactor,
• Heb je concrete ideeën over hoe je aan iedere factor kunt werken.