Wat is de klantgerichtheidsladder?

De klantgerichtheidsladder is een visuele weergave van het interne proces dat iedere organisatie doorloopt.

De klantgerichtheidsladder is een visuele weergave van het interne proces dat iedere organisatie doorloopt. De klantgerichtheidsladder onderscheidt vier fasen: intern gericht, klantbewust, klantinzicht en klantgericht en laat zien tegen welke barrières u aan kunt lopen in uw opmars naar klantgerichtheid.

E-book: Vergroot je Klantwaarde met de Klantgerichtheidsladder

E-book: Vergroot je Klantwaarde met de Klantgerichtheidsladder

Download nu gratis het e-book

Meer informatie