Deze website maakt gebruik van cookies. Als u de site blijft gebruiken, gaat u akkoord met ons privacy- en cookiebeleidSluiten

Klantensafari

Vraag direct het informatiepakket aan

Veel onderzoeken eindigen onderin de la. Om dit te voorkomen is het belangrijk om het onderzoek echt te laten leven binnen uw organisatie. Wilt u het klantbewustzijn van uw collega’s vergroten? Of het denken vanuit de klant stimuleren? Neem hen dan mee op klantensafari! Samen met een ervaren interviewer gaan u en uw collega’s in gesprek met uw klanten. Zélf horen hoe klanten over u denken. Alle neuzen dezelfde kant op. Inzichten én beweging zorgen samen voor impact in uw organisatie

Stimuleer het klantbewustzijn

Stimuleer het klantbewustzijn

Als het bewustzijn dat de wensen en verwachtingen van klanten belangrijk ontbreekt, is het onmogelijk om een klantgerichte organisatie te worden. Het klantenonderzoek van Customeyes is er op gericht om het klantbewustzijn van uw medewerkers te vergroten.

Koppel beleving aan resultaten

Koppel beleving aan resultaten

In plaats van het uitdelen van onderzoeksrapporten, kunt u de inzichten veel meer laten leven door uw medewerkers zelf naar buiten te sturen. Laat hen gesprekken voeren. Door medewerkers zelf (onder begeleiding) gesprekken te laten voeren, horen zij uit de eerste hand wat de klant vindt en wilt en hoe úw organisatie hierop in kan spelen. Of haal klanten juist naar binnen. Wij geloven dat dit vele malen overtuigender is dan cijfers in een onderzoeksrapport.

In welke fase van klantgerichtheid zit u?

In welke fase van klantgerichtheid zit u?

Een organisatie gaat door verschillende fasen van klantgerichtheid. Customeyes heeft deze fasen gevisualiseerd in de Klantgerichtheidsladder. Want samen met de inzichten uit een onderzoek, zorgt de beweging in uw eigen organisatie uiteindelijk voor impact. Aan de hand van deze ladder kunt u precies bepalen in welke fase van klantgerichtheid u zit en hoe u het beste een klantenonderzoek aan moet pakken. Wij helpen u hier graag verder mee.