Customeyes Continu

Continu luisteren, continu verbeteren

Weet wat er nu speelt onder je klanten en reageer meteen op klachten of speel in op kansen.

Vertel mij meer

We bestaan

15 jaar

Klanttevredenheidsscore

8.6

Veiligheid

ISO27001

Kies voor Customeyes Continu

Vertaal klantfeedback direct naar klantinzichten

Continuïteit

Krijg inzicht welke relaties op het punt staan om de samenwerking te verbreken met ons ‘early warning system’

Positionering

Scherp jullie positionering aan met ons klantwaardemodel. Wat wordt er van jullie verwacht en maken jullie het waar?

Verantwoording

Met het onderzoek kun je gemakkelijk verantwoording afleggen richting financiers, stakeholders, klanten of ISO

Benieuwd naar doorlopend onderzoek?

Weet wat er speelt en speel er op in

Start vandaag nog

Doorlopend onderzoek

Hoe werkt Customeyes Continu?

Met doorlopend klantenonderzoek breng jij de tevredenheid over jullie producten, diensten, dienstverlening en medewerkers in kaart. Door continu meten kan jij continu verbeteren.

Wat kan je met Customeyes Continu?

Waar vroeger jaarlijks de tevredenheid van klanten in kaart werd gebracht, is het nu de trend om continu de klantbeleving te volgen en direct in te spelen op veranderingen, wensen, klachten en verkoopkansen. Inzicht in de klantbeleving op hoofdniveau en specifiek per klant.

Bovendien werkt niet alleen het management met de resultaten van het klantenonderzoek, ook medewerkers op alle niveaus krijgen continu input om de klantgerichtheid te verbeteren. De ervaring leert dat organisaties een omzet stijging van meer dan 10% kunnen realiseren door het inzetten van een continu klantenonderzoek.

Hoe werkt Customeyes Continu?

De vragenlijst past zich aan de klant aan. Er kunnen extra vragen verschijnen als een klant negatief antwoordt en er kunnen vragen automatisch worden overgeslagen. Daarnaast kan je ‘alerts’ opnemen in de vragenlijst, zodat je een seintje krijgt als klanten op bepaalde onderwerpen negatief antwoorden.

Ook kan je een alert instellen om meteen op de hoogte te worden gebracht als klanten aangeven meer te willen weten over een bepaald product. Zo komen jullie direct in actie bij klachten en verkoopkansen.

Hoe groei je door continu klantenonderzoek?

Customeyes Continu helpt jullie organisatie met groei. Groei door…

… betere werving van nieuwe klanten
… behouden van weglopende klanten
… dikker maken van bestaande klanten
… versterken strategische relaties en netwerken
… te leren van vertrekkende klanten
… te werken aan klantgerichte medewerkers