Strategisch relatieonderzoek

Haal meer uit je bestaande klantrelaties

Een diepgaand gesprek over de wensen en ervaringen van jouw klanten

Vraag een gratis adviesgesprek aan

Waarom Customeyes

Een greep uit wat je mag verwachten

Een onafhankelijke meting

Met volledige ontzorging gedurende het onderzoek

Ervaren interviewers

Die weten hoe je een strategische klantrelatie verbetert

Professionele sparringpartner

Die oplossingen biedt voor brede klantvraagstukken

Waar wacht je op?

Je krijgt diepgaande inzichten en tips om je klantrelaties duurzaam te verbeteren.

Start vandaag nog

Strategisch relatieonderzoek

Hoe werkt het?

Het strategisch relatieonderzoek, dat doorgaans kwalitatief is, is een gesprek met klanten over hun wensen en ervaringen ten aanzien van jullie product of dienstverlening.

Voor wie is het strategisch relatieonderzoek

Een strategisch relatieonderzoek is waardevol voor elke business-to-business organisatie met de ambitie om te verbeteren of te vernieuwen.

Wil je bestaande relaties beter leren kennen? Door middel van een strategisch relatieonderzoek kan jij de komende jaren samen met jouw klantrelaties groeien en bouw je de vertrouwensrelatie verder uit.

Wat is strategisch relatieonderzoek?

In persoonlijke diepte-interviews achterhalen we de motieven en behoeften van jouw klanten. Uitgesproken wensen, maar ook latente behoeftes, waarvan je klant zich misschien niet eens bewust was.

Strategisch relatieonderzoek geeft diepgaande klantinzichten en toont op individueel – en organisatieniveau waar behoeften en verbeterkansen liggen.

Onze aanpak

We werken met ervaren kwalitatief onderzoekers, die weten hoe je klantrelaties professioneel benadert. Die zich bewust zijn van mogelijke gevoeligheden in de samenwerking en daar sensitief mee om weten te gaan. Wij zijn jullie visitekaartje richting de klant.

Lees hier meer over de verschillende methodes >

We halen praktische inzichten op, maar onze kracht zit in het vinden van de rode draad in het verhaal van je klanten. Dat doen we door een open dialoog aan te gaan, waarin we de relatie het woord laten doen. We brengen de feedback samen in één overzichtelijk beeld met het Klantwaardemodel©.