Een greep uit wat je mag verwachten

Ervaren interviewers, die weten hoe je een professionele relatie verbetert
Makkelijk over te brengen klantinformatie die medewerkers aanzet tot actie
Professionele sparringpartner die oplossingen biedt voor brede klantvraagstukken
  • Wat is een strategisch relatieonderzoek?

    Je wilt bestaande relaties beter leren kennen. Door middel van een strategisch relatieonderzoek kan jij de komende jaren samen met jouw relatie groeien en bouw je de vertrouwensrelatie verder uit.

    Het onderzoek, dat doorgaans kwalitatief is, is een gesprek met klanten over hun wensen en ervaringen ten aanzien van jullie product of dienstverlening. Dat gesprek gebeurt telefonisch of face-to-face.

    Strategisch relatieonderzoek geeft diepgaande klantinzichten en toont op individueel – en organisatieniveau waar behoeften en verbeterkansen liggen.

  • Voor wie is het bedoeld?

    Een strategisch relatieonderzoek is waardevol voor elke business-to-business organisatie met de ambitie om te verbeteren of te vernieuwen.

    In persoonlijke diepte-interviews achterhalen we de motieven en behoeften van jouw relatie. Uitgesproken wensen, maar ook latente behoeftes, waarvan je relatie zich misschien niet eens bewust was.

  • Onze aanpak

    We werken met ervaren kwalitatief onderzoekers, die weten hoe je relaties professioneel benadert. Die zich bewust zijn van mogelijke gevoeligheden in de samenwerking en daar sensitief mee om weten te gaan. Wij zijn jullie visitekaartje richting de klant.

    We halen praktische inzichten op, maar onze kracht zit in het vinden van de rode draad in het verhaal van je relaties. Dat doen we door een open dialoog aan te gaan, waarin we de relatie het woord laten doen. We brengen de feedback samen in één overzichtelijk beeld met het Klantwaardemodel©.

  • Databeveiliging en privacy

    We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

    • Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
    • We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
    • Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
    • Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd


Hulp nodig? Bel gerust

Customeyes geeft je waardevolle klantinzichten.

  • Klantgedreven groei door klantenonderzoek
  • Ons onderzoek als visitekaartje naar jullie klant
  • Je data is bij ons in veilige handen met ISO 27001

Benieuwd hoe ons onderzoek werkt?