Een greep uit wat je mag verwachten

Ervaren interviewers, die weten hoe je een professionele relatie verbetert
Makkelijk over te brengen klantinformatie die medewerkers aanzet tot actie
Professionele sparringpartner die oplossingen biedt voor brede klantvraagstukken
  • Wat is een strategisch relatieonderzoek?

    Je wilt bestaande relaties beter leren kennen. Door middel van een strategisch relatieonderzoek kan jij de komende jaren samen met jouw relatie groeien en bouw je de vertrouwensrelatie verder uit.

    Het onderzoek, dat doorgaans kwalitatief is, is een gesprek met klanten over hun wensen en ervaringen ten aanzien van jullie product of dienstverlening. Dat gesprek gebeurt telefonisch of face-to-face.

    Strategisch relatieonderzoek geeft diepgaande klantinzichten en toont op individueel – en organisatieniveau waar behoeften en verbeterkansen liggen.

  • Voor wie is een het bedoeld?

    Een strategisch relatieonderzoek is voor elke business-to-business organisatie die de ambitie heeft om te verbeteren of te vernieuwen.

    Dit onderzoek geeft ruimte in een persoonlijk gesprek om achter motieven en behoeften van jouw relatie te komen. Met dit onderzoek achterhaal je latente behoeftes van jouw relaties.

  • Onze aanpak

    We werken met ervaren interviewers, die weten hoe je relaties professioneel benadert. Wij zijn jullie visitekaartje richting de klant.

    We halen de inzichten voor je op, maar onze kracht zit in het vinden van de rode draad in het verhaal van je relaties. Die rode draad vinden we in een open dialoog, waarin we de relatie het woord laten doen. We brengen zijn feedback samen in één overzichtelijk beeld met het Klantwaardemodel©.

  • Data beveiliging en privacy

    We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

    • Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
    • We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
    • Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
    • Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd


Hulp nodig? Bel gerust

Customeyes geeft je waardevolle klantinzichten.

  • Klantgedreven groei door klantenonderzoek
  • Ons onderzoek als visitekaartje naar jullie klant
  • Je data is bij ons in veilige handen met ISO 27001

Benieuwd hoe ons onderzoek werkt?