Wat is een (Lost) Lead onderzoek?

Bij een (Lost) Lead onderzoek brengen wij in kaart wat de belangrijkste besliscriteria voor klanten zijn voor het gunnen van een opdracht op jou.

Met het onderzoek wordt inzichtelijk waarom een klanten kiezen voor jouw organisatie of juist die van een concurrent. Met de resultaten gaan wij op zoek naar patronen die je helpen om je salespitch te verbeteren.

Voor wie is een (Lost) Lead onderzoek?

(Lost) Lead onderzoek is voor alle typen organisaties die inzicht willen in het beslissingsproces van klanten en niet-klanten. Je wilt begrijpen waarop klanten hun keuze baseren en wat daarbij de afwegingen zijn.

Dit onderzoek doe je meestal om te verbeteren of te vernieuwen. Je pakt de ruimte van een gesprek met lost leads om achter motieven en behoeften te komen.

Onze aanpak 

Een (Lost) Lead onderzoek wordt voornamelijk kwalitatief uitgevoerd. Een kwalitatief onderzoek is een diepgaand gesprek met (verloren) leads over hun wensen en ervaringen ten aanzien van jullie product of dienstverlening.

De vier fases van onderzoek bij Customeyes

1. Creëren van een gemeenschappelijke basis
2. Dataverzameling door Customeyes
3. Delen van inzichten
4. Klantgericht aan de slag

Data beveiliging en privacy

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

• Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
• We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
• Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
• Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd