Impact maak je met de juiste klantinzichten
Op basis van onze bewezen aanpak
helpen we je organisatie intern en
versterken wij jouw klantrelaties extern.
Onze werkwijzeDagelijks helpen wij organisaties om hun
klantgerichtheid te versterken zoals:
Benieuwd wat we voor jouw branche kunnen betekenen?
Jouw traject
Vergroot tevredenheid
Twintig jaar aan onderzoekservaring heeft geleid tot onze aanpak, die bestaat uit vier fasen. Het resultaat? Bijna alle klanten van Customeyes zijn in staat hun klanttevredenheid significant te laten stijgen.
Leer over onze vier fases- Creëren van gemeenschappelijke basis
- In contact met de klant
- Verdieping met medewerkers
- Klantgericht aan de slag
Binding
Maatwerk
Vertrouwen
Toegevoegde waarde
Inleven
Meedenken
Pro-actief
Innovatief
Basis
Toegankelijk
Zorgvuldig
Betrouwbaar
Deskundig
Jouw team
Ontdek waardevolle inzichten
Kruip in de huid van de klant met jouw eigen projectteam. We ontdekken jullie toegevoegde waarde vanuit de ogen van de klant. Met onderzoek dat dient als visitekaartje.
Bekijk onze beloftesJouw groei
Zet feedback om in concrete actiepunten
De klantinzichten moeten door heel de organisatie gehoord en gevoeld worden. Door middel van workshops worden alle inzichten verankerd in de organisatie.
Dit vinden onze klanten
“We werken met veel partijen samen in het benchmarkonderzoek, dus de afstemming daartussen is niet altijd even makkelijk. Customeyes verwerkt op een prettige open manier alle opmerkingen van alle partijen en geeft ieder terugkoppeling.”
“Op basis van de uitkomsten van het onderzoek en de adviezen vanuit de workshops, hebben we samen met het managementteam van Afvalzorg een vijftal thema’s vastgesteld.”
“Ik ben erg enthousiast. Wat ik mooi vind aan deze samenwerking is dat Customeyes feedback goed oppakt, aanpast en terug rapporteert. Daarbij wordt helder gecommuniceerd wat wel en niet verplicht is vanuit de Waaier. Het is fijn dat Customeyes daar een scherpe blik op heeft.”
Nieuwe inzichten met onze kennis over klanten
Download gratis E-book
E-book: De 7 succesfactoren van een klantgerichte organisatie
We hebben dit boekje geschreven voor managementteams en marketing- en salesmanagers die verantwoordelijk zijn voor het klantgericht maken van hun organisatie. Door middel van dit boekje kijken we naar de 7 factoren van klantgerichtheid binnen een organisatie. Je leert welke factoren dit zijn en hoe je eraan werkt.
Als je dit boekje uit hebt:
- Ken je de 7 succesfactoren van klantgerichte organisaties,
- Heb je praktijkvoorbeelden gelezen bij iedere succesfactor,
- Heb je concrete ideeën over hoe je aan iedere factor kunt werken.