Onze kennisbank
We delen onze inzichten
graag met jou
Uitgelichte artikelen
Lees de
meest recente artikelen
Experience Management IT: Van SLA naar XLA
04 augustus 2026
Experience Management en XLA zijn de nieuwe standaard in de IT-sector. Ontdek waarom klantbeleving belangrijker is dan ooit, hoe je de stap maakt van SLA naar XLA en hoe Customeyes organisaties helpt om structureel te sturen op gebruikerservaring.
Wat is het HKZ-keurmerk?
28 juli 2026
Het HKZ-keurmerk is hét kwaliteitskeurmerk voor zorg- en welzijnsorganisaties. Ontdek wat het HKZ-keurmerk inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe het direct bijdraagt aan hogere cliënttevredenheid en klantgerichtheid.
Wat is het PREZO Keurmerk?
21 juli 2026
Het PREZO Keurmerk is hét kwaliteitskeurmerk dat de beleving van de cliënt centraal stelt. Ontdek wat het PREZO Keurmerk is, waarom het belangrijk is, hoe het werkt en hoe cliëntervaringen worden opgehaald en benut voor betere zorg.
De evaluatie van cliëntervaringsonderzoek: van schriftelijke vragenlijsten naar digitale innovatie
16 juli 2026
Digitalisering in cliëntervaringsonderzoek biedt nieuwe kansen. Ontdek hoe je cliënten eenvoudig bereikt via moderne kanalen.
Wat is het verschil tussen het Generiek Kompas en PREM?
14 juli 2026
Wat is het verschil tussen het Generiek Kompas en PREM? Lees hoe het Generiek Kompas als kwaliteitskader en PREM als meetinstrument elkaar aanvullen in de zorg.