27 januari 2023
Op 30 januari starten we een grootschalig onderzoek onder de alumni van 20 mbo-instellingen in Nederland. Daarin verzamelen we feedback van oud-studenten.
26 januari 2023
NPS onderzoek: juist in die schijnbare eenvoud schuilt een flinke uitdaging. Lees welke en haal er alles uit!
24 januari 2023
NPS meten: hoe krijg je meer loyale klanten? Een verbetering kan pas beginnen als je weet hoe je er nu voor staat. Zo doe je dat.
19 januari 2023
Klanttevredenheidsonderzoek is maatwerk. Bij iedere onderzoeksdoelstelling en iedere klantgroep passen andere methodieken, vragen en analyses.
17 januari 2023
Klanttevredenheidsonderzoek maken: klanten stellen steeds hogere eisen. Vier uitgebreide tips om de verwachtingen waar te maken.