Onze kennisbank
We delen onze inzichten
graag met jou
Lees de
meest recente artikelen
Interview: zo doe je goed kwalitatief onderzoek
16 augustus 2022
Goed kwalitatief onderzoek; hoe doe je dat? Lees dit interview met een ervaren interviewer.
Zo ziet klantenbinding eruit
11 augustus 2022
Klantenbinding is het behoud van bestaande klanten en het verhogen van hun bestedingen door het ontwikkelen van klantenloyaliteit. Maar hoe pak je dit aan?
De betekenis van klantgericht ondernemen
08 augustus 2022
Klantgericht handelen
Klantgericht werken
04 augustus 2022
Een groeiende concurrentie en stijgende hoeveelheid macht bij klanten, zorgen voor snel veranderende klantwensen. Een antwoord hierop is klantgericht werken.
Eerste hulp bij een klanttevredenheidsonderzoek opzetten
26 juli 2022
Wordt dit jouw eerste klanttevredenheidsonderzoek? Dan heb je ongetwijfeld veel vragen. Alle begin is moeilijk, maar met een goede voorbereiding kom je er wel.
