Wat kan je doen om de persoonlijke relatie met je klant hechter te maken? Wij hebben vijf tips voor je op een rij gezet.

Het stappenplan – Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter? Concrete handvatten hoe je medewerkers klantgerichter maakt.

Veel organisaties zijn zich bewust van ‘de klant’, maar hebben moeite om te bevatten wat hun klanten drijft. Drie basis tips voor een klantgerichte organisatie.

Wat zich afspeelt op de zakelijke markt is vaak te complex om in enquêtes te vangen, maar is kwalitatief B2B onderzoek in de huidige anderhalvemetersamenleving nog wel een optie? Het antwoord is een volmondig ‘ja!’

Kwantitatief onderzoek is maatwerk. Maar er zijn wel kenmerken van kwantitatief onderzoek die je vertellen of het goed is opgezet. Hier lees je er zeven.