Onze kennisbank
We delen onze inzichten
graag met jou
Uitgelichte artikelen
Lees de
meest recente artikelen
De evaluatie van cliëntervaringsonderzoek: van schriftelijke vragenlijsten naar digitale innovatie
16 juli 2026
Digitalisering in cliëntervaringsonderzoek biedt nieuwe kansen. Ontdek hoe je cliënten eenvoudig bereikt via moderne kanalen.
Wat is het verschil tussen het Generiek Kompas en PREM?
14 juli 2026
Wat is het verschil tussen het Generiek Kompas en PREM? Lees hoe het Generiek Kompas als kwaliteitskader en PREM als meetinstrument elkaar aanvullen in de zorg.
Klanttevredenheid meten
13 juli 2026
klanttevredenheid meten – Op welke manieren kun je klanttevredenheid meten? En welke manier past het beste bij jouw behoefte?
Klanttevredenheidsmodel: de basis voor inzicht in klanttevredenheid
13 juli 2026
Klanttevredenheidsmodel – Als je klantrelaties wilt verbeteren aan de hand van klanttevredenheidsonderzoek, dan heb je dit model nodig.
Wat is een PREM vragenlijst?
09 juli 2026
Een PREM vragenlijst meet de ervaringen van cliënten in de zorg. Ontdek wat een PREM vragenlijst is, waarom het belangrijk is, hoe het werkt en hoe jouw organisatie hiermee klantgerichter kan werken.