Wat is project evaluatieonderzoek?

Project evaluatieonderzoek houdt in dat je onderzoek gebruikt als evaluatie van een project. De frequentie van het onderzoek is afhankelijk van de hoeveelheid projecten jullie per jaar draaien. Het kan dagelijks zijn, wekelijks, maandelijks of eens per kwartaal.

Project evaluatieonderzoek gebeurt meestal kwantitatief. Of het online of schriftelijk gebeurt, hangt af van jouw klantgroepen en je eigen wensen.

Voor wie?

De meeste organisaties die bij ons project evaluatieonderzoek doen, werken op een projectmatige basis samen met klanten. Meestal weten zij al veel over hun klant. Ze zijn op zoek naar een manier om na een samenwerking direct inzicht te krijgen in de ervaringen.

In het algemeen past een continu klantenonderzoek goed wanneer jullie al een tijdje bezig zijn met klantgerichtheid en een vinger aan de pols willen houden bij de belangrijkste stuurknoppen op klanttevredenheid.

Project evaluatieonderzoek: onze aanpak

Met een continu klantenonderzoek houd je de stuurknoppen rondom klanttevredenheid in de gaten. Maar welke knoppen zijn precies belangrijk? Customeyes denkt met je mee over welke vragen je wilt stellen om die inzichten op te halen waar je écht op kunt sturen.

Bovendien begrijpen we dat de knoppen, net als jullie marktomgeving, constant in beweging zijn. We helpen je daarom kritisch te blijven kijken naar de constante stroom inzichten die je met continu onderzoek ophaalt. Zo krijg je op de juiste momenten beweging in je organisatie.

Data beveiliging en privacy

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

• Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
• We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
• Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
• Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd