Een greep uit wat je mag verwachten

Heldere hoofdthema’s om in het ondersteunings- of zorgplan op te nemen met een koppeling in het ECD.
Een gevalideerde vragenlijst op basis van kwaliteit van leven.
Volledige begeleiding bij het onderzoek door Customeyes.
  • Wat is het?

    Cliëntervaringsonderzoek gebeurt doorgaans kwantitatief, met online of offline vragenlijsten. Het cliëntervaringsonderzoek van Customeyes is een VGN-erkend kwaliteitsinstrument dat de ervaringen van cliënten of begeleiders meet. 

    Met dit onderzoek weet je hoe jullie cliënten de zorg en ondersteuning ervaren. Je brengt hiermee in kaart waar zij tevreden mee zijn en wat verbeterd kan worden.  

  • Voor wie?

    Dit instrument is voor alle instellingen binnen de gehandicaptenzorg (GZ), ouderenzorg (VVT) en geestelijke gezondheidszorg (GGZ & RIBW). De meeste mensen die voor een cliëntervaringsonderzoek met ons samenwerken, waren op zoek naar een VGN-erkend kwaliteitsinstrument.

    In het algemeen past een cliëntervaringsonderzoek als jullie een gevalideerde methode nodig hebben om het sentiment onder cliënten of begeleiders te meten. Het doel is altijd om een bijdrage te leveren aan een waardevol leven, met de cliënt in de regierol. Bovendien vind je belangrijk om de thema’s van de ‘kwaliteit van leven’ helder te krijgen om gerichte verbeterstappen te zetten.

  • Onze aanpak

    Met cliëntervaringsonderzoek van Customeyes krijg je inzicht in de kwaliteit van leven van je cliënten. Bovendien leer je hoe jullie hen kunnen helpen bij het verbeteren van hun kwaliteit van leven. We weten dat in iedere zorginstelling andere vraagstukken leven. Daarom is er naast de gevalideerde opzet volgens de domeinen van kwaliteit van bestaan, ook ruimte voor aanvullende vragen.

    Je krijgt door de hele organisatie gerichte verbeterinformatie op alle niveaus. Dat betekent dat je inzicht krijgt in verbetermogelijkheden per individu, maar ook per team of over de hele organisatie. Volledig afgestemd op jullie behoefte. Je navigeert gemakkelijk door deze informatie binnen ons overzichtelijke online dashboard. 



Wij helpen je graag verder