Wat is een intern klanttevredenheidsonderzoek?

Met het intern klanttevredenheidsonderzoek zoomen we in op de interne dienstverlening. Bij dit onderzoek geven uw medewerkers feedback aan afdelingen en diensten waar ze in het dagelijks werk te maken hebben.

Met de uitkomsten van gedegen intern klanttevredenheidsonderzoek kunt u de onderlinge samenhang in uw organisatie optimaliseren en zowel effectiviteit, efficiëntie als klantgerichtheid verbeteren.

Customeyes voert zo’n onderzoek al bij veel verschillende organisaties uit.

Hoe werkt het?

Samen met een van onze consultants wordt het intern klantenonderzoek compleet naar jouw wensen ingericht. Het intern klanttevredenheidsonderzoek:

• is een goed instrument voor kwaliteitsverbetering van uw interne organisatie.
• leidt tot een meer efficiënte en klantgerichte interne organisatie.
• helpt u en uw management prioriteiten te bepalen.
• geeft interne diensten objectieve feedback vanuit de gebruikers

Je krijgt de beschikking over een projectleider en een consultant het een onderzoek op maat inrichten. Ons team zorgt ervoor dat uw intern klanttevredenheidsonderzoek vlekkeloos verloopt. Ontzorgen is hun vak.

Voor wie is een het bedoeld?

Customeyes voert de iKTO en Inspectie onderzoeken uit voor Internetspiegel. InternetSpiegel is een initiatief vanuit het ministerie van Binnenlandse Zaken en maakt onderdeel uit van Stichting ICTU. Binnen de sector Openbaar bestuur is InternetSpiegel marktleider in alle branches.

Data beveiliging en privacy

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

• Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
• We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
• Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
• Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd