Intern Klanttevredenheidsonderzoek

Wat is een intern klanttevredenheidsonderzoek?

Met het intern klanttevredenheidsonderzoek zoomen we in op jullie interne dienstverlening. Bij dit onderzoek geven uw medewerkers feedback over afdelingen en diensten waar ze dagelijks mee te maken hebben.

Met de uitkomsten van dit interne klanttevredenheidsonderzoek kunnen jullie de onderlinge samenhang in de organisatie optimaliseren en zowel effectiviteit, efficiëntie als klantgerichtheid verbeteren.

Customeyes voert zo’n onderzoek al bij veel verschillende organisaties uit.

Hoe werkt het?

Samen met een van onze consultants wordt het intern klantenonderzoek compleet naar jouw wensen ingericht. Het intern klanttevredenheidsonderzoek:

• is een goed instrument voor kwaliteitsverbetering van uw interne organisatie.
• leidt tot een meer efficiënte en klantgerichte interne organisatie.
• helpt u en uw management prioriteiten te bepalen.
• geeft interne diensten objectieve feedback vanuit de gebruikers

Je gaat samen met een projectleider en een consultant het een onderzoek inrichten. Ons team zorgt ervoor dat jullie interne klanttevredenheidsonderzoek vlekkeloos verloopt.

Data beveiliging en privacy

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001:2017+A11:2020 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische als organisatorische zin.

• Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
• We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
• Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
• Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd