Klanttevredenheidsonderzoek

Blijf toegevoegde waarde leveren aan je klanten

Krijg inzicht in de beleving van jouw klanten en breng per bedrijfsproces de tevredenheid in kaart

Vraag een gratis adviesgesprek aan Blijf toegevoegde waarde leveren aan je klanten

Waarom Customeyes

Een greep uit wat je mag verwachten

Verkrijg waardevolle inzichten

Verkrijg waardevolle inzichten

Waardoor wordt de tevredenheid van jullie klanten bepaald?

Zet feedback om in concrete actiepunten

Zet feedback om in concrete actiepunten

Ontvang klantinformatie die medewerkers aanzet tot actie

Vergroot tevredenheid

Vergroot tevredenheid

Klanten van Customeyes zijn in staat hun klanttevredenheid significant te laten stijgen

Waar wacht je op?

Tevreden klanten zijn loyaal, nemen meer af en raden je aan bij anderen.

Start vandaag nog
Customeyes Eyes

Klanttevredenheidsonderzoek

Hoe werkt het?

Een klanttevredenheidsonderzoek brengt de tevredenheid van klanten ten aanzien van producten, diensten, dienstverlening en medewerkers in kaart. Bovendien maken we duidelijk wat de behoeften, wensen en verwachtingen van je klanten zijn.

Voor wie is een klanttevredenheidsonderzoek?

Voor wie is een klanttevredenheidsonderzoek?

Voor alle organisaties die:

  • Blijvend toegevoegde waarde willen leveren aan hun klanten;
  • Inzichten willen verzamelen over tevredenheidsbepalers;
  • Met concrete verbeterpunten aan de slag willen om de klanttevredenheid te verhogen.

Waarom doe je een klanttevredenheidsonderzoek?

Behoeften en wensen van klanten in kaart brengen loont. Organisaties die uitblinken in klanttevredenheid en klantbeleving, presteren beter dan organisaties die dat niet doen. Klanttevredenheid loont op drie manieren:

  1. Tevreden klanten blijven langer.
  2. Tevreden klanten geven gemiddeld meer geld uit.
  3. Tevreden klanten zijn eerder geneigd om jouw organisatie aan te raden bij anderen.
Waarom doe je een klanttevredenheidsonderzoek?
Welke methode gebruiken we?

Welke methode gebruiken we?

Er zijn twee verschillende methoden die we gebruiken:

Bij kwalitatief onderzoek achterhalen we diepgaande informatie over motivaties, gedachten en verwachtingen van klanten. Kwalitatief onderzoek draait om woorden en niet om cijfers.

Met kwantitatief onderzoek verkrijgen we cijfermatige inzichten over klanten. Het geeft antwoorden op vragen die in hoeveelheden kunnen worden uitgedrukt.

Jullie data is veilig bij ons

Jullie data is veilig bij ons

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd.

Check

Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit

Check

We sluiten een verwerkersovereenkomst

Check

Alle gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt

Check

Volledig transparante communicatie over het (onderzoeks)proces

Customeyes Eyes

Aangenaam! Ik ben Sem van Customeyes.

Ik help je graag verder! Neem bij vragen contact met mij op via het contactformulier

  • We delen graag onze kennis en expertise
  • We gaan samen op zoek naar een geschikte oplossing
  • Altijd een vrijblijvend adviesgesprek

Benieuwd hoe ons onderzoek werkt?