Aan de slag

Hoe verbeter je een lage Net Promoter Score? Ontdek strategische en praktische stappen voor structurele NPS-verbetering, inclusief veelgemaakte fouten en best practices voor klantgerichte organisaties.

Zorgorganisaties vragen zich vaak af hoe ze cliëntervaringsonderzoek moeten aanpakken. Ontdek onze topvragen en tips.

Begin het jaar goed met klantenonderzoek. Krijg inzicht in de verwachtingen van klanten voor betere strategische planning.

Verken de uitdagingen rondom ouderen verhuizen en hoe beleid kan aansluiten bij hun wensen en sociale netwerk.

Nieuw meetinstrument Generiek Kompas opgenomen in register – Vanaf 2025 verplicht voor zorgorganisaties om ervaringen van zorgontvangers en mantelzorgers te meten.