Aan de slag
Hoe verleid je ouderen om te verhuizen? Begin met luisteren!
Verken de uitdagingen rondom ouderen verhuizen en hoe beleid kan aansluiten bij hun wensen en sociale netwerk.
Nienke van Stralen
23 juni 2025
Nieuw meetinstrument Generiek Kompas opgenomen in het register
Nieuw meetinstrument Generiek Kompas opgenomen in register – Vanaf 2025 verplicht voor zorgorganisaties om ervaringen van zorgontvangers en mantelzorgers te meten.
Nienke van Stralen
03 april 2025
Van data naar actie: Zo haal je écht waarde uit klantenonderzoek
Ontdek de waarde van klantenonderzoek en hoe je inzichten omzet in concrete verbeteringen voor klanttevredenheid.
Sem Kieboom
24 maart 2025
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 4: De opvolging laten afhangen van de resultaten
Hoe zorg je er voor dat jouw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt? Bepaal vooraf je opvolging van de resultaten en betrek alle medewerkers. Lees verder!
Niels Dekker
17 november 2022
Videoserie Klantenonderzoek: What’s in it for me? – #3 Individuele feedback
Een blog over de voor- en nadelen van anoniem klantenonderzoek en niet-anoniem klantenonderzoek.