De resultaten van het klantenonderzoek bekend. En nu? Het klantenonderzoek is pas effectief als er iets met de resultaten gebeurt. Maar hoe doe je dat?
Afgelopen vrijdag was ik voor het eerst aanwezig bij het Severinus Symposium. Ik was hier met Customeyes.
Hoe zorg je er voor dat jouw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt? Bepaal vooraf je opvolging van de resultaten en betrek alle medewerkers. Lees verder!
De directeur weet precies wat de klant wil. Wat zou het betekenen als elke professional begrijpt wat voor klanten belangrijk is? Hoe deel je klantinzicht?
Een blog over de voor- en nadelen van anoniem klantenonderzoek en niet-anoniem klantenonderzoek.