Thema's

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid - wat is het en hoe werk je eraan?


Hans Hylkema 09 januari 2020
Klantgerichtheid

Klantgerichtheid

Veel mensen die starten met werken aan klantgerichtheid, komen dezelfde dingen tegen. Wat is klantgerichtheid? En hoe ontwikkel je het? Lees er hier alles over.


Hans Hylkema 01 januari 2020
Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.


Paul van Schie 19 oktober 2019
Klantgerichtheid: test het in 5 minuten!

Klantgerichtheid: test het in 5 minuten!

Klantgerichtheid testen? Start met werken aan klantgerichtheid via deze test. In vijf minuten testen hoe klantgericht je bent. Plus verbetertips op maat.


Paul van Schie 02 oktober 2019
Hoe creëer je een klantgerichte organisatiestructuur?

Hoe creëer je een klantgerichte organisatiestructuur?

Een klantgerichte organisatiestructuur creëren doe je niet in één dag. Lees vijf checkpoints die je wilt bereiken op de weg ernaartoe.


19 september 2019