Klanten

Energiebedrijven hebben moeite met alle vragen die binnen komen bij de klantenservice. Wat zijn de uitdagingen en waarom is klantenservice zo belangrijk eigenlijk?

In ons klantenonderzoek staat het klantwaardemodel centraal.

Het Customeyes Customer Feedback Systeem maakt het makkelijk om continu klantfeedback te krijgen. U en uw medewerkers met klantcontact hebben realtime inzicht.

Als je klantgericht adviseert kies je voor resultaat op de (middel)lange termijn, omdat je gaat voor een goede relatie en betrouwbaarheid. In dit artikel leggen we uit hoe klantgericht adviseren ook op moeilijke momenten werkt.

Klantstrategieën verschillen per doelgroep. Je kunt onderscheid maken in interne en externe klanten, of rendabele en niet-rendabele klanten.