Klanten
Hoe weet je of je klanten tevreden zijn?
Wil je weten of je klanten tevreden zijn? Ontdek de beste methoden om klanttevredenheid te meten, strategische inzichten en praktische tips voor structurele verbetering van klantgerichtheid.
Sem Kieboom
09 juni 2026
Zo maak je de impact van klantbeleving aantoonbaar in vastgoed
Ontdek hoe je als vastgoedorganisatie de ROI van klantbeleving aantoonbaar maakt. Leer hoe CX direct bijdraagt aan retentie, kostenbesparing en strategisch succes in B2B-vastgoed.
Niels Dekker
18 mei 2026
Waarom klantenonderzoek dé sleutel is voor een sterke start van het nieuwe jaar
Begin het jaar goed met klantenonderzoek. Krijg inzicht in de verwachtingen van klanten voor betere strategische planning.
Sem Kieboom
08 december 2025
Wat is het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?
Wat is het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit? Tevreden klanten zijn namelijk niet automatisch loyale klanten.
Michiel de Snaijer
07 december 2023
Klantenservice: het belang en de uitdagingen
Energiebedrijven hebben moeite met alle vragen die binnen komen bij de klantenservice. Wat zijn de uitdagingen en waarom is klantenservice zo belangrijk eigenlijk?
Michiel de Snaijer
05 januari 2023