Klantenonderzoek

Begin het jaar goed met klantenonderzoek. Krijg inzicht in de verwachtingen van klanten voor betere strategische planning.

Ontdek wat een XLA is, hoe het verschilt van een SLA en waarom beleving de nieuwe standaard is voor klantgerichte dienstverlening.

Leer waarom continu klantenonderzoek belangrijk is voor organisaties die op zoek zijn naar snellere en relevante inzichten.

De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid