Klantenonderzoek

Waarom een klanttevredenheidsonderzoek? Omdat het loyale klanten oplevert, die langer blijven, meer afnemen en je eerder aanraden.

Er zijn verschillende methoden die gebruikt kunnen worden om klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren.

Zo werk je aan de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Goed kwalitatief onderzoek; hoe doe je dat? Lees dit interview met een ervaren interviewer.