Klantenonderzoek

Hoe kun je klantgerichtheid meten?

Hoe kun je klantgerichtheid meten?

Als je cijfers rondom klantgerichtheid verzamelt, heb je een stevigere basis voor verbeteringen. Maar waar begin je? Leer alles over klantgerichtheid meten.


Thaiza Kwas 13 januari 2021
Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid


Hans Hylkema 27 oktober 2020
Het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Dit is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek


Hans Hylkema 24 september 2020
5 tips voor de betrouwbaarheid van kwalitatief onderzoek

5 tips voor de betrouwbaarheid van kwalitatief onderzoek

Zo werk je aan de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek


Michiel de Snaijer 17 september 2020
Vier stappen om een succesvol klantenonderzoek uit te voeren

Vier stappen om een succesvol klantenonderzoek uit te voeren

Als u van plan bent een klantenonderzoek uit te voeren, zijn er een aantal belangrijke punten waar u van te voren bij stil moet staan. Vier handige stappen!


Hans Hylkema 25 februari 2020