Klantenonderzoek

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Dit is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Zo werk je aan de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek

Als u van plan bent een klantenonderzoek uit te voeren, zijn er een aantal belangrijke punten waar u van te voren bij stil moet staan. Vier handige stappen!

Goed kwalitatief onderzoek; hoe doe je dat? Lees dit interview met een ervaren interviewer.