Klantloyaliteit

Klantenbinding als winstgevende succesfactor: Investeren in klantenbinding en klantloyaliteit biedt u de zekerheid die u zoekt. Maar hoe pakt u dit aan?

Tevreden klanten zijn niet automatisch loyale klanten.

Het stappenplan – Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter? Concrete handvatten hoe je medewerkers klantgerichter maakt.

Klanten switchen in turbulente tijden. Dit terwijl klanten die langer blijven veel voordelen hebben. Ze zijn ambassadeurs van je organisatie en stellen je toekomst veilig.

Loyaliteit is de verbondenheid of betrokkenheid van een koper ten opzichte van een product, dienst, merk of organisatie.