Klantloyaliteit

Wat is het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?

Wat is het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?

Wat is het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit? Tevreden klanten zijn namelijk niet automatisch loyale klanten.


Michiel de Snaijer 07 december 2023
Stappenplan: Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter

Stappenplan: Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter

Het stappenplan – Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter? Concrete handvatten hoe je medewerkers klantgerichter maakt.


Customeyes 30 november 2023
Klantenbinding als winstgevende succesfactor

Klantenbinding als winstgevende succesfactor

Klantenbinding als winstgevende succesfactor: Investeren in klantenbinding en klantloyaliteit biedt u de zekerheid die u zoekt. Maar hoe pakt u dit aan?


Customeyes 26 september 2023
NPS benchmark: gebruik een benchmark verstandig

NPS benchmark: gebruik een benchmark verstandig

NPS benchmark - als je de NPS meet, heb je aanvullende informatie nodig om je score te interpreteren. Dat kan met een benchmark. Maar niet alle benchmarks zijn


Customeyes 28 februari 2023
NPS score

NPS score

Als je de NPS score wilt gebruiken om loyale klanten te creëren, dan moet je weten wat een goede score is én wat je kunt doen om hem te verhogen.


Customeyes 21 februari 2023