Klantloyaliteit
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 5: Geen terugkoppeling geven aan klanten
Niels Dekker
24 november 2022
Marketing Insights Event (MIE): klantenbinding als winstgevende succesfactor
Veel organisaties staan momenteel voor een grote uitdaging. Stijgende energiekosten zijn helaas aan de orde van de dag. Hoe stel je je toekomstige omzet veilig? Investeren in klantloyaliteit en klantenbinding is een manier om wat meer zekerheid te krijgen op de middellange termijn.
Michiel de Snaijer
22 september 2022
NPS vraag als graadmeter voor loyaliteit klanten
De NPS vraag is een van de meest gestelde vragen in klantenonderzoeken. Zo ontstond de vraag. En zo werk je ermee.
Niels Dekker
08 september 2022
Het klantwaardemodel: hoe werkt het?
In ons klantenonderzoek staat het klantwaardemodel centraal.
Thaiza Kwas
06 september 2022
Klantenbinding als winstgevende succesfactor
Klantenbinding als winstgevende succesfactor: Investeren in klantenbinding en klantloyaliteit biedt u de zekerheid die u zoekt. Maar hoe pakt u dit aan?
Customeyes
17 februari 2022