Klanttevredenheid
Van data naar actie: Zo haal je écht waarde uit klantenonderzoek
Ontdek de waarde van klantenonderzoek en hoe je inzichten omzet in concrete verbeteringen voor klanttevredenheid.
Sem Kieboom
24 maart 2025
Eerste hulp bij een klanttevredenheidsonderzoek opzetten
Wordt dit jouw eerste klanttevredenheidsonderzoek? Dan heb je ongetwijfeld veel vragen. Alle begin is moeilijk, maar met een goede voorbereiding kom je er wel.
Hans Hylkema
26 februari 2025
Wat is de Customer Effort Score (CES)?
Hoe werkt de Customer Effort Score (CES) en waarom is het van belang voor klanttevredenheid en loyaliteit? Ontdek het hier.
Georgine Adriaansen
23 januari 2025
Wat is de Net Promoter Score (NPS)?
Wat is de Net Promoter Score (NPS)? Leer hoe deze eenvoudige metriek bedrijven inzicht geeft in klanttevredenheid en aanbevelingen.
Georgine Adriaansen
14 januari 2025
CX maturity in de IT-sector
Ontwikkel klantgerichtheid in de IT-sector. Leer hoe het begrijpen van klantbehoeften en het opbouwen van sterke klantrelaties essentieel is.
Hans Hylkema
23 mei 2024