Klanttevredenheid
Waarom een klanttevredenheidsonderzoek?
Waarom een klanttevredenheidsonderzoek? Omdat het loyale klanten oplevert, die langer blijven, meer afnemen en je eerder aanraden.
Thaiza Kwas
12 januari 2023
Klanttevredenheidsonderzoek – de eerste fase
Een succesvol klanttevredenheidsonderzoek bestaat uit vier fasen. Wil je klantinzichten gebruiken om te verbeteren? Zorg dan dat je geen fase overslaat.
Hans Hylkema
10 januari 2023
Klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren
Klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren; waarom het meer om het lijf heeft dan een vragenlijstje uitsturen.
Customeyes
05 januari 2023
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 5: Geen terugkoppeling geven aan klanten
Niels Dekker
24 november 2022
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 4: De opvolging laten afhangen van de resultaten
Hoe zorg je er voor dat jouw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt? Bepaal vooraf je opvolging van de resultaten en betrek alle medewerkers. Lees verder!
Niels Dekker
17 november 2022