Klanttevredenheidsonderzoek
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 4: De opvolging laten afhangen van de resultaten
Hoe zorg je er voor dat jouw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt? Bepaal vooraf je opvolging van de resultaten en betrek alle medewerkers. Lees verder!
Niels Dekker
17 november 2022
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 3: Vragen naar de bekende weg
Ontwikkel een evenwichtige vragenlijst waarin tevredenheid getoetst wordt én de klant ruimte heeft om zelf behoeften en frustaties te benoemen. Lees verder!
Niels Dekker
10 november 2022
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 2: Verliezen in data
Wat zijn de don’t’s van een klanttevredenheidsonderzoek? Hoe maak je van jouw klantenonderzoek wél een succes? Deel 2: De verleiding om je te verliezen in data.
Niels Dekker
03 november 2022
Welke onderzoeksmethode gebruik je?
Er zijn verschillende methoden die gebruikt kunnen worden om klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren.
Hans Hylkema
20 oktober 2022
Voor- en nadelen van kwalitatief onderzoek
Benieuwd naar de voor- en nadelen van kwalitatief onderzoek?
Customeyes
15 september 2022