Klanttevredenheidsonderzoek

Een klantenonderzoek is pas echt effectief als je de resultaten gebruikt om te verantwoorden, verbeteren of vernieuwen. Hoe zorg je ervoor dat je inzichten opvolging krijgen en leiden tot klantenbinding?

Onder klantenbinding wordt verstaan dat je als organisatie zorgt voor het behoud van bestaande klanten en het verhogen van hun bestedingen door het ontwikkelen van klantenloyaliteit.

In ons klantenonderzoek staat het klantwaardemodel centraal.

Benieuwd naar de voor- en nadelen van kwalitatief onderzoek?

Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst - waarom je een perfecte vragenlijst nooit kant en klaar online zult vinden.