Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek is maatwerk. Bij iedere onderzoeksdoelstelling en iedere klantgroep passen andere methodieken, vragen en analyses.

Klanttevredenheidsonderzoek maken: klanten stellen steeds hogere eisen. Vier uitgebreide tips om de verwachtingen waar te maken.

Waarom een klanttevredenheidsonderzoek? Omdat het loyale klanten oplevert, die langer blijven, meer afnemen en je eerder aanraden.

Bij kwalitatief onderzoek duik je diep in de belevingswereld van je klanten. Er zijn verschillende soorten kwalitatief onderzoek.

Een succesvol klanttevredenheidsonderzoek bestaat uit vier fasen. Wil je klantinzichten gebruiken om te verbeteren? Zorg dan dat je geen fase overslaat.