Bezuinigingen bedreigen de gehandicaptenzorg. Begrijp de situatie volgens clients, verwanten en zorgmedewerkers.
De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!
Alles wat je moet weten over het nieuwe Generiek Kompas. Leer hoe de overgang verloopt en wat dit betekent voor de zorgsector en cliënten.
Hoe beïnvloeden stijgende opleidingsgraad en digitale vaardigheden ouderenzorg? Leer hoe deze trends het cliëntervaringsonderzoek beïnvloeden.
Het kwaliteitsoordeel van je klant wordt bepaald door de relatie die de klant heeft met je organisatie.