Relatiemanagement
After sales als instrument voor duurzame klantrelaties
After sales kan een zeer krachtig instrument zijn om tevreden en loyale klanten te genereren. Lees hoe u het maximale uit uw aftersales haalt.
Michiel de Snaijer
17 februari 2021
Vier tips voor het perfecte kerstgeschenk voor jouw klanten
Hoe zorg je dat je met het kerstgeschenk de juiste snaar raakt bij klanten? Deze vier gouden regels helpen om je klantrelatie te verstevigen.
Thaiza Kwas
08 december 2020
Relatiemanagement beter begrijpen
Goede, langdurige contacten onderhouden met strategische klanten. Daarover gaat relatiemanagement. Maar hoe kan je dit praktisch invullen?
Hans Hylkema
13 oktober 2020
Eén vraag die je jezelf wilt stellen als je ontevreden klanten hebt
95 procent van mijn collega’s is operationeel. De rest zit op kantoor. Hoe zorg je er als vijf procent voor dat de overige 95 klantgerichter werkt?
Caroline Dekker
12 april 2018
De liefde tussen klant en aanbieder
De liefde tussen klant en aanbieder: Om de intimiteit en geborgenheid met klanten te koesteren is het waardevol om te investeren in een stabiele klantrelatie.