Van SLA naar XLA: de verschuiving van prestatie naar beleving

Van SLA naar XLA: de verschuiving van prestatie naar beleving

Ontdek wat een XLA is, hoe het verschilt van een SLA en waarom beleving de nieuwe standaard is voor klantgerichte dienstverlening.


Mei Lin Parisius 06 oktober 2025
De 5 IT-trends van 2025: inzichten uit de praktijk volgens Avictus

De 5 IT-trends van 2025: inzichten uit de praktijk volgens Avictus

Ontdek de nieuwste IT trends en hoe Avictus zich aanpast aan de veranderende behoeften van klanten in de IT-sector.


Mei Lin Parisius 22 september 2025
XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?

XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?

De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!


Mei Lin Parisius 26 juni 2025
Relatiemanagement in de IT sector: vijf waardevolle tips

Relatiemanagement in de IT sector: vijf waardevolle tips

Vijf waardevolle tips voor het opbouwen van persoonlijke klantrelaties in de IT-sector


Mei Lin Parisius 13 juli 2024