Klantenonderzoek

Dit is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Zo werk je aan de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek

Waarom een klanttevredenheidsonderzoek? Omdat het loyale klanten oplevert, die langer blijven, meer afnemen en je eerder aanraden.

Er zijn verschillende methoden die gebruikt kunnen worden om klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren.

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid