Kom dichter bij jouw huurders te staan

Retail huurdersonderzoek – Welke onderwerpen komen aan bod?

Het is belangrijk om te weten hoe tevreden huurders zijn, aangezien tevreden huurders een cruciale factor zijn voor het succes en de stabiliteit van commercieel vastgoed. Door het uitvoeren van  huurdersonderzoek kunnen jullie waardevolle inzichten verzamelen over bijvoorbeeld:

• de staat van het winkelpand of winkelcentrum
• bereikbaarheid
• de algehele huurervaring
• faciliteiten
• het onderhoud
• de dienstverlening van de beheerder

Deze inzichten stellen vastgoedbeheerders in staat om te anticiperen op de behoeften van huurders, eventuele knelpunten aan te pakken en proactief oplossingen te bieden. Bovendien draagt het uitvoeren van een onderzoek bij aan het opbouwen van sterkere relaties, wat kan leiden tot een hogere huurdersretentie.

Jullie kunnen verschillende modules afnemen voor bijvoorbeeld nieuwe huurders,  duurzaamheid, reparatieverzoeken en vertrekkende huurders. Wij stemmen het onderzoek af op jullie informatiebehoefte, en kunnen deze de onderwerpen op hoge frequentie door het jaar heen uitvragen.

Retail huurdersonderzoek – Voor wie?

Retail huurdersonderzoek is bedoeld voor beleggers en beheerders die inzicht willen in de behoeftes, ervaringen en tevredenheid van hun winkelhuurders. Los van een benchmarkonderzoek kunnen we deze organisaties helpen met specifieke onderzoeken zoals onderzoek naar ervaringen betreffende nieuwe huurders, huurders die vertrekken of duurzaamheid.

Customeyes werkt voor veel beleggers en beheerders en heeft jarenlange ervaring met huurdersonderzoeken. Met deze kennis maken we een betrouwbare vragenlijst die aansluit bij de behoefte en context van het onderzoek.

Lees de ervaringen van Achmea Real Estate over retail huurdersonderzoek.

Onze aanpak

Customeyes heeft een aanpak waarin we in heldere stappen het onderzoek voorbereiden, uitvoeren en terugkoppelen. Vervolgens helpen we jullie om op een inspirerende manier acties te koppelen aan de inzichten.

Onze vragenlijst is GRESB-proof, de resultaten zijn 1 op 1 te gebruiken in de GRESB assessment. Het onderzoek kan met kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodes worden uitgevoerd.

We betrekken niet alleen de belegger maar ook de beheerder en zelfs aannemers. We leveren een uitgebreid dashboard, presenteren de resultaten, maken een infographic en organiseren een workshop om aan de slag te gaan met de resultaten.

In het kort:

• Het onderzoek voeren we vaak uit met digitale vragenlijsten
• We betrekken beheerders bij het proces
• We geven concrete aanbevelingen en conclusies