Algemeen

Waarom een klanttevredenheidsonderzoek? Omdat het loyale klanten oplevert, die langer blijven, meer afnemen en je eerder aanraden.

Klantentevredenheidsonderzoek - verbeteren kan alleen maar als de resultaten landen in je organisatie. Lees hoe je dat doet.

Hoe zorg je dat je met het kerstgeschenk de juiste snaar raakt bij klanten? Deze vier gouden regels helpen om je klantrelatie te verstevigen.

Een groeiende concurrentie en stijgende hoeveelheid macht bij klanten, zorgen voor snel veranderende klantwensen. Een antwoord hierop is klantgericht werken.