Beleving

Experience Management IT: Van SLA naar XLA

Experience Management IT: Van SLA naar XLA

Experience Management en XLA zijn de nieuwe standaard in de IT-sector. Ontdek waarom klantbeleving belangrijker is dan ooit, hoe je de stap maakt van SLA naar XLA en hoe Customeyes organisaties helpt om structureel te sturen op gebruikerservaring.


Sem Kieboom 04 augustus 2026
Hoe weet je of je klanten tevreden zijn?

Hoe weet je of je klanten tevreden zijn?

Wil je weten of je klanten tevreden zijn? Ontdek de beste methoden om klanttevredenheid te meten, strategische inzichten en praktische tips voor structurele verbetering van klantgerichtheid.


Sem Kieboom 09 juni 2026
Zo maak je de impact van klantbeleving aantoonbaar in vastgoed

Zo maak je de impact van klantbeleving aantoonbaar in vastgoed

Ontdek hoe je als vastgoedorganisatie de ROI van klantbeleving aantoonbaar maakt. Leer hoe CX direct bijdraagt aan retentie, kostenbesparing en strategisch succes in B2B-vastgoed.


Niels Dekker 18 mei 2026
Van momentopname naar doorlopend dialoog: de opmars van continu klantenonderzoek

Van momentopname naar doorlopend dialoog: de opmars van continu klantenonderzoek

Leer waarom continu klantenonderzoek belangrijk is voor organisaties die op zoek zijn naar snellere en relevante inzichten.


Sem Kieboom 08 juli 2025
XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?

XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?

De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!


Mei Lin Parisius 26 juni 2025