Beleving
Hoe weet je of je klanten tevreden zijn?
Wil je weten of je klanten tevreden zijn? Ontdek de beste methoden om klanttevredenheid te meten, strategische inzichten en praktische tips voor structurele verbetering van klantgerichtheid.
Sem Kieboom
09 juni 2026
Zo maak je de impact van klantbeleving aantoonbaar in vastgoed
Ontdek hoe je als vastgoedorganisatie de ROI van klantbeleving aantoonbaar maakt. Leer hoe CX direct bijdraagt aan retentie, kostenbesparing en strategisch succes in B2B-vastgoed.
Niels Dekker
18 mei 2026
Van momentopname naar doorlopend dialoog: de opmars van continu klantenonderzoek
Leer waarom continu klantenonderzoek belangrijk is voor organisaties die op zoek zijn naar snellere en relevante inzichten.
Sem Kieboom
08 juli 2025
XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?
De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!
Mei Lin Parisius
26 juni 2025
Geef medewerkers de vrijheid om klantgericht te zijn
Welke barrières om klantgericht te werken komen het meest voor? En wat zijn best practices op dit gebied? Een gesprek met Hans Hylkema en Guido Heezen.
Niels Dekker
08 januari 2018