Cliëntenonderzoek

Naasten betrekken in de ouderenzorg is nodig omdat familie en mantelzorgers een steeds grotere rol in de zorg spelen. Wie hun ervaring structureel meet, signaleert problemen eerder en houdt de zorg samen met hen vol.

De toekomst van de VGN Waaier krijgt vorm met aangescherpte criteria en een uniforme herbeoordeling in 2027. Ontdek wat dit betekent voor zorgorganisaties, cliëntervaringsonderzoek en kwaliteitsverbetering.

Ontdek hoe PREM-vragenlijsten zorginstellingen helpen bij het meten van cliëntervaringen om hun diensten te verbeteren.

Het HKZ-keurmerk is hét kwaliteitskeurmerk voor zorg- en welzijnsorganisaties. Ontdek wat het HKZ-keurmerk inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe het direct bijdraagt aan hogere cliënttevredenheid en klantgerichtheid.

Het PREZO Keurmerk is hét kwaliteitskeurmerk dat de beleving van de cliënt centraal stelt. Ontdek wat het PREZO Keurmerk is, waarom het belangrijk is, hoe het werkt en hoe cliëntervaringen worden opgehaald en benut voor betere zorg.