IT en Cybersecurity
Experience Management IT: Van SLA naar XLA
Experience Management en XLA zijn de nieuwe standaard in de IT-sector. Ontdek waarom klantbeleving belangrijker is dan ooit, hoe je de stap maakt van SLA naar XLA en hoe Customeyes organisaties helpt om structureel te sturen op gebruikerservaring.
Sem Kieboom
04 augustus 2026
KPI’s als kompas: waarom NPS en CSAT onmisbaar zijn in de IT-sector
Leer hoe NPS en CSAT in de IT-sector je helpt om klantverwachtingen te begrijpen en de totale klantbeleving te verbeteren.
Mei Lin Parisius
16 oktober 2025
Van SLA naar XLA: de verschuiving van prestatie naar beleving
Ontdek wat een XLA is, hoe het verschilt van een SLA en waarom beleving de nieuwe standaard is voor klantgerichte dienstverlening.
Mei Lin Parisius
06 oktober 2025
De 5 IT-trends van 2025: inzichten uit de praktijk volgens Avictus
Ontdek de nieuwste IT trends en hoe Avictus zich aanpast aan de veranderende behoeften van klanten in de IT-sector.
Mei Lin Parisius
22 september 2025
XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?
De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!
Mei Lin Parisius
26 juni 2025