Klantgerichtheid

Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid


Hans Hylkema 27 oktober 2020
Behoefte aan verandering en verandering van behoefte

Behoefte aan verandering en verandering van behoefte

De maand Stoptober zit erop. De kans dat velen van hen volgend jaar weer zouden moeten stoppen is groot. Een duurzame verandering doorvoeren is heel moeilijk.


Niels Dekker 01 oktober 2020
4 tips om klantgericht te werken vanuit huis

4 tips om klantgericht te werken vanuit huis

Wat kun je doen om medewerkers te faciliteren om vanuit huis (nog) klantgerichter te werken. Vier tips om de klantgerichtheid te verhogen.


Michiel de Snaijer 29 september 2020
Klanttevredenheidsonderzoek model: het Klantwaardemodel

Klanttevredenheidsonderzoek model: het Klantwaardemodel

Klanttevredenheidsonderzoek: een model dat meer vertelt dan alleen de cijfers is het Klantwaardemodel.


Hans Hylkema 10 september 2020
Wat is klantgerichtheid?

Wat is klantgerichtheid?

Het is misschien wel de eerste vraag die je stelt als je begint met werken aan klantgerichtheid. Lees vier punten van houvast over wat klantgerichtheid is.


Thaiza Kwas 03 september 2020