Klantgerichtheid

Klanttevredenheidsonderzoek model: het Klantwaardemodel

Klanttevredenheidsonderzoek model: het Klantwaardemodel

Klanttevredenheidsonderzoek: een model dat meer vertelt dan alleen de cijfers is het Klantwaardemodel.


Hans Hylkema 02 mei 2022
Hoe benader je klanten?

Hoe benader je klanten?

Klantstrategieën verschillen per doelgroep. Je kunt onderscheid maken in interne en externe klanten, of rendabele en niet-rendabele klanten.


Customeyes 26 april 2022
Luister continu en creëer supporters

Luister continu en creëer supporters

Klantgerichtheid is bij commerciële- maar ook non-profit organisaties een veel besproken onderwerp. Het is lastig om de veeleisende klant tevreden te stellen.


Customeyes 21 april 2022
Negen tips voor een klantgerichte organisatie

Negen tips voor een klantgerichte organisatie

Negen tips voor werken aan klantgerichtheid. Klantgericht werken staat hoog op de agenda van veel organisaties. Zakelijk en privé is er echter veel veranderd.


Michiel de Snaijer 29 maart 2022
Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.


Thaiza Kwas 22 maart 2022