Klantgerichtheid

Ontwikkel klantgerichtheid in de IT-sector. Leer hoe het begrijpen van klantbehoeften en het opbouwen van sterke klantrelaties essentieel is.

De ideeën over wat klantgerichtheid en een klantgerichte houding zijn, kunnen binnen een organisatie sterk uiteen lopen. Hoe krijg je collega's op 1 lijn?

Het stappenplan – Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter? Concrete handvatten hoe je medewerkers klantgerichter maakt.

Veel organisaties zijn zich bewust van ‘de klant’, maar hebben moeite om te bevatten wat hun klanten drijft. Drie basis tips voor een klantgerichte organisatie.

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.