Klantgerichtheid

Hoe kun je klantgerichtheid meten?

Hoe kun je klantgerichtheid meten?

Als je cijfers rondom klantgerichtheid verzamelt, heb je een stevigere basis voor verbeteringen. Maar waar begin je? Leer alles over klantgerichtheid meten.


Thaiza Kwas 13 januari 2021
Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.


Thaiza Kwas 07 januari 2021
Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid


Hans Hylkema 27 oktober 2020
Behoefte aan verandering en verandering van behoefte

Behoefte aan verandering en verandering van behoefte

De maand Stoptober zit erop. De kans dat velen van hen volgend jaar weer zouden moeten stoppen is groot. Een duurzame verandering doorvoeren is heel moeilijk.


Niels Dekker 01 oktober 2020
4 tips om klantgericht te werken vanuit huis

4 tips om klantgericht te werken vanuit huis

Wat kun je doen om medewerkers te faciliteren om vanuit huis (nog) klantgerichter te werken. Vier tips om de klantgerichtheid te verhogen.


Michiel de Snaijer 29 september 2020