Klantgerichtheid

Als je cijfers rondom klantgerichtheid verzamelt, heb je een stevigere basis voor verbeteringen. Maar waar begin je? Leer alles over klantgerichtheid meten.

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid

De maand Stoptober zit erop. De kans dat velen van hen volgend jaar weer zouden moeten stoppen is groot. Een duurzame verandering doorvoeren is heel moeilijk.

Wat kun je doen om medewerkers te faciliteren om vanuit huis (nog) klantgerichter te werken. Vier tips om de klantgerichtheid te verhogen.