Klantgerichtheid

In een onzekere markt is het van belang dichtbij je klant te staan. Wie is die klant, wat houdt hem of haar bezig en wat vindt hij of zij belangrijk?

Klantgerichtheid is bij commerciële- maar ook non-profit organisaties een veel besproken onderwerp. Het is lastig om de veeleisende klant tevreden te stellen.

Als je klantgericht adviseert kies je voor resultaat op de (middel)lange termijn, omdat je gaat voor een goede relatie en betrouwbaarheid. In dit artikel leggen we uit hoe klantgericht adviseren ook op moeilijke momenten werkt.

Niet alle organisaties zijn klaar voor een klantgerichte benadering. Lees verder om uit te vinden waarom. En hoe je erachter kunt komen of jouw organisatie wel klaar is voor de stap naar klantgerichtheid.

Klantgerichtheid testen? Start met werken aan klantgerichtheid via deze test.