Klantgerichtheid

Het stappenplan – Hoe worden mijn medewerkers klantgerichter? Concrete handvatten hoe je medewerkers klantgerichter maakt.

Veel organisaties zijn zich bewust van ‘de klant’, maar hebben moeite om te bevatten wat hun klanten drijft. Drie basis tips voor een klantgerichte organisatie.

Klantgerichtheid verbeteren in je organisatie? Ga om met weerstand met het gedachtegoed rondom de klantgerichtheidsladder.

Klantgericht communiceren is een thema dat bij veel organisaties steeds belangrijker wordt. Maar hoe organiseer je dit?

Op zoek naar de definitie van klantgerichtheid? Kom erachter welke definitie het beste bij je past.