Loyaliteitsanalyse

NPS meting: wat zijn de voor- en nadelen van een nps meting in B2B?

De NPS is een populaire klantenonderzoeksmethode. Maar niet voor iedere vraag geschikt. Benieuwd of hij past bij jullie vraag?

NPS berekenen - hoe doe je dat? Uitleg en achtergronden.

NPS onderzoek: juist in die schijnbare eenvoud schuilt een flinke uitdaging. Lees welke en haal er alles uit!

NPS meten: hoe krijg je meer loyale klanten? Een verbetering kan pas beginnen als je weet hoe je er nu voor staat. Zo doe je dat.