Loyaliteitsanalyse

Klantenbinding als winstgevende succesfactor: Investeren in klantenbinding en klantloyaliteit biedt u de zekerheid die u zoekt. Maar hoe pakt u dit aan?

NPS meting: wat zijn de voor- en nadelen van een nps meting in B2B?

De NPS is een populaire klantenonderzoeksmethode. Maar niet voor iedere vraag geschikt. Benieuwd of hij past bij jullie vraag?

NPS berekenen - hoe doe je dat? Uitleg en achtergronden.

NPS onderzoek: juist in die schijnbare eenvoud schuilt een flinke uitdaging. Lees welke en haal er alles uit!