Aangenaam! Ik ben

We ontdekken wat er écht speelt bij jullie klanten en vertalen dat naar oplossingen die werken. Benieuwd naar ons team?

Bekijk hier onze verhalen op LinkedIn
Bekijk hier onze verhalen op LinkedIn
Bekijk hier onze verhalen op LinkedIn
Bekijk hier onze verhalen op LinkedIn

Over Customeyes

Wij helpen organisaties klantgerichter worden. Dat doen we met onderzoek dat inzicht geeft én organisaties in beweging zet. Altijd op maat, met kennis van jouw sector en gericht op impact. Al bijna 20 jaar brengen we organisaties verder. Richting de klant.

Persoonlijk & flexibel

Persoonlijk & flexibel

Bij ons krijg je een vast projectteam dat jouw organisatie kent. We houden het graag direct: korte lijnen, snel schakelen en altijd één aanspreekpunt. Liever persoonlijk overleg? We komen graag langs, maar spreken je net zo makkelijk online.

Innovatief

Innovatief

Onze aanpak is altijd in ontwikkeling. We combineren bewezen methodes met slimme technologie, zodat jij altijd beschikt over de beste inzichten. Via dashboards, benchmarks en scherpe analyses helpen we je gericht te sturen op klantgerichtheid.

Prikkelend

Prikkelend

Onze onderzoeken laten niet alleen zien wat er speelt, maar zetten aan tot denken én doen. We spiegelen, dagen uit en maken scherpe analyses die aanzetten tot verbetering. Geen rapport om in de la te leggen, maar inzichten waar je vandaag nog mee aan de slag kunt.

Onze werkwijze uitgelegd

Bekijk het in een filmpje

Samen starten we een traject dat leidt tot meer klantgerichtheid, meer draagvlak en meer resultaat. Met slimme stappen, een persoonlijke aanpak en één doel: inzichten die jullie echt verder helpen.

Jouw traject

  1. 01

    Voorbereiden van het klantenonderzoek

    We beginnen bij het begin: wat willen jullie weten en waarom? Samen formuleren we de centrale vraag, bepalen we de focus en zorgen we dat iederen vanaf dag één betrokken is.

  2. 02

    Uitvoeren van het klantenonderzoek

    Jullie klant staat centraal. Daarom stemmen we toon, timing en kanaal af op wat bij hen past. Alles in jullie tone of voice, herkenbaar en zorgvuldig.

  3. 03

    Analyses, rapporteren en presenteren

    We duiken in de resultaten, analyseren wat opvalt en vertalen dit naar heldere inzichten. En die we presenteren op een manier die aanspreekt, triggert en uitnodigt tot actie.

  4. 04

    Aan de slag!

    Onderzoek is pas waardevol als je er iets mee doet. Daarom helpen we je om de inzichten om te zetten in concrete acties. Zodat je écht verschil maakt voor je klant én organisatie.

Onze beloftes

Persoonlijk, prikkelend en deskundig
We hebben goed geluisterd naar onze klanten en ons eigen team. De uitkomst is dat we geloven in de unieke combinatie van de klantwaarden: 1. Persoonlijk, 2. Prikkelend, 3. Deskundig en 4. Oprecht. In alles wat we doen is dit een toetssteen – We willen en zorgen ervoor dat onze omgeving op deze manier over ons praat en dat ze ons in deze combinatie van de klantwaarden herkennen.
Je gegevens zijn veilig
ISO27001 en NEN 7510. Door de jaren heen heeft Customeyes altijd al veel aandacht gehad voor het beveiligen van informatie van klanten en respondenten. Dit is sinds oktober 2015 door de externe auditor onafhankelijk en objectief vastgesteld. We beveiligen persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze, zowel in technische zin als organisatorisch (ISO 9001).
Gedeeld inzicht
Een onderzoek is pas succesvol als het jullie vooruit helpt. Als het jou en je collega’s in beweging brengt richting de klant. Wij zorgen niet alleen voor heldere inzichten, maar ook dat deze binnen de organisatie gedeeld worden. Hoe we dat doen? Wij werken aan betrokkenheid en bewustzijn. Elke stap opnieuw.
Eén contactpersoon van A tot Z
De consultant is jullie aanspreekpunt. Daarnaast ondersteunt een projectmanager, een business intelligence developer en mogelijk een research consultant jullie onderzoek. Daarachter staat een deskundig team klaar mocht het geval zo zijn dat er werkzaamheden overgedragen moeten worden.
Volledig transparante prijs
Gaat het om wat het jullie kost óf wat het oplevert? Het is het verschil tussen een standaard rapport en een motiverende richting. Daar zijn we heel eerlijk in. Net zoals in onze prijs. Die is 100% transparant. Zo heb je nooit verrassingen achteraf.
100% tevredenheidsgarantie
Ben je niet tevreden? Dan hebben we iets goed fout gedaan. En daar hoeven jullie niet voor te boeten. Je hebt na de eerste meting de gelegenheid om zonder verdere verplichtingen afscheid van ons te nemen. Zo zijn we ook.

We zijn trots om samen te mogen werken
met deze mooie partners