Klantbewustzijn

Customer intimacy wordt door verschillende organisaties als dé ultieme klantstrategie gezien. Is dat eigenlijk terecht? En is deze klantstrategie betaalbaar?

Organisaties hebben moeite om klantgerichtheid intern te verankeren. De klantgerichtheidsladder helpt je hierbij.

Een van de meest gestelde vragen bij klantenonderzoek is: hoe verhoog ik de respons? Lees hier drie adviezen die werken.  

Hoe stimuleer je klantbewustzijn en klantgerichtheid binnen jouw organisatie? De drie belangrijkste tips op een rij.

Wat moet je doen om mensen klantgerichter te maken die al jaren hun werk op een bepaalde manier doen? Deze inzichten kunnen je helpen.