Klantbewustzijn
XLA-norm in ICT & Cybersecurity: wat is het, waarom is het belangrijk en wat staat ons te wachten?
De XLA-norm biedt een nieuw kader voor het verbeteren van gebruikersbeleving binnen service management. Ontdek het nu!
Mei Lin Parisius
26 juni 2025
Als je goed luistert, zie je meer
Deze blog beschrijft hoe echt luisteren naar klanten helpt om diepere inzichten te verkrijgen die bedrijven ondersteunen in klantgerichte groei en strategische beslissingen.
Hans Hylkema
24 september 2024
Drie tips voor een hogere respons van klanten
Een van de meest gestelde vragen bij klantenonderzoek is: hoe verhoog ik de respons? Lees hier drie adviezen die werken.
Customeyes
04 april 2023
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 5: Geen terugkoppeling geven aan klanten
Niels Dekker
24 november 2022
De 5 don’ts van een klanttevredenheidsonderzoek – # 2: Verliezen in data
Wat zijn de don’t’s van een klanttevredenheidsonderzoek? Hoe maak je van jouw klantenonderzoek wél een succes? Deel 2: De verleiding om je te verliezen in data.
Niels Dekker
03 november 2022