Klantenonderzoek
Betrouwbaarheid van kwalitatief onderzoek verbeteren: 5 praktische tips
Zo werk je aan de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek
Mei Lin Parisius
28 oktober 2026
Hoe verandert AI de B2B customer journey?
AI verplaatst de oriëntatie van zakelijke inkopers naar ChatGPT en Copilot, nog voordat ze contact met je opnemen. Met klantenonderzoek onder gewonnen en verloren klanten zie je weer hoe de B2B customer journey echt verloopt.
Sem Kieboom
15 oktober 2026
Het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
Hans Hylkema
01 september 2026
Klantenonderzoek bij een bedrijfsovername: waarom is customer due diligence belangrijk?
Ontdek waarom klantenonderzoek bij overname (customer due diligence) essentieel is voor het succes van mergers & acquisitions. Leer hoe Customeyes organisaties helpt om klantrelaties, loyaliteit en commerciële kansen strategisch te benutten.
Sem Kieboom
20 augustus 2026
Experience Management IT: Van SLA naar XLA
Experience Management en XLA zijn de nieuwe standaard in de IT-sector. Ontdek waarom klantbeleving belangrijker is dan ooit, hoe je de stap maakt van SLA naar XLA en hoe Customeyes organisaties helpt om structureel te sturen op gebruikerservaring.
Sem Kieboom
04 augustus 2026