Kwantitatief onderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren; waarom het meer om het lijf heeft dan een vragenlijstje uitsturen.

Onder klantenbinding wordt verstaan dat je als organisatie zorgt voor het behoud van bestaande klanten en het verhogen van hun bestedingen door het ontwikkelen van klantenloyaliteit.

Dit is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek brengen de tevredenheid van klanten ten aanzien van jullie producten, diensten en dienstverlening in kaart.

Kwantitatief onderzoek is maatwerk. Maar er zijn wel kenmerken van kwantitatief onderzoek die je vertellen of het goed is opgezet. Hier lees je er zeven.