Wat is het verschil tussen het Generiek Kompas en PREM?

Het Generiek Kompas en de PREM vragenlijst zijn beide instrumenten die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van zorg, maar ze verschillen fundamenteel in doel, opzet en toepassing. Hieronder lees je wat elk instrument inhoudt en hoe ze zich tot elkaar verhouden.

Wat is het Generiek Kompas?

Het Generiek Kompas is het landelijke kwaliteitskader voor de langdurige zorg. Het biedt een strategisch raamwerk waarmee zorgorganisaties de kwaliteit van bestaan van cliënten centraal stellen. Het kompas beschrijft de visie, uitgangspunten en bouwstenen voor goede zorg, zoals persoonsgerichte ondersteuning, samenwerking met het netwerk van de cliënt, en continu leren en verbeteren. Het Generiek Kompas verplicht organisaties om jaarlijks cliëntervaringen te meten en deze inzichten te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en verantwoording.

Wat is een PREM vragenlijst?

Een PREM (Patient Reported Experience Measure) is een gestandaardiseerde vragenlijst waarmee je de ervaringen van cliënten of patiënten meet op specifieke thema’s, zoals bejegening, communicatie en veiligheid. PREM’s zijn landelijk vastgesteld en worden gebruikt om ervaringen op een uniforme manier te verzamelen, zodat resultaten onderling vergeleken kunnen worden. De uitkomsten worden vaak aangeleverd bij landelijke instanties en gebruikt voor benchmarking, zorginkoop en transparantie.

Wat is het belangrijkste verschil?

1. Doel en reikwijdte

• Het Generiek Kompas is een breed kwaliteitskader dat richting geeft aan de gehele organisatie en het totale zorgproces. Het gaat over visie, strategie en continue verbetering.
• Een PREM vragenlijst is een meetinstrument dat specifiek gericht is op het verzamelen van cliënt- of patiëntervaringen op vaste thema’s.

2. Toepassing

• Het Generiek Kompas verplicht organisaties om cliëntervaringen te meten, maar schrijft niet exact voor met welk instrument. Het kader bepaalt het ‘waarom’ en ‘hoe’ van kwaliteitsverbetering.
• PREM is een van de instrumenten waarmee je aan de verplichting van het Generiek Kompas kunt voldoen. Het is een praktische invulling van het meten van ervaringen.

3. Inhoud

• Het Generiek Kompas bevat bouwstenen als persoonsgerichte zorg, netwerkbetrokkenheid, leren en ontwikkelen, en inzicht in kwaliteit.
• PREM bestaat uit een vaste set vragen over de beleving van zorg, vaak aangevuld met de Net Promoter Score (NPS).

4. Strategisch versus operationeel

• Het Generiek Kompas is strategisch en organisatiebreed: het bepaalt de koers en de manier van werken.
• PREM is operationeel: het is een instrument dat je inzet binnen het kader van het kompas om ervaringen te meten en te rapporteren.

Wanneer gebruik je welk instrument?

• Je gebruikt het Generiek Kompas als leidraad voor het inrichten van je kwaliteitsbeleid, het opstellen van een kwaliteitsbeeld en het sturen op organisatiebrede verbeteringen.
• Je gebruikt een PREM vragenlijst om op een gestandaardiseerde manier cliëntervaringen te verzamelen, te analyseren en te vergelijken met andere organisaties.

PREM als onderdeel van het Generiek Kompas

Het Generiek Kompas en PREM zijn geen concurrenten, maar vullen elkaar aan. PREM is een praktisch meetinstrument binnen het bredere kader van het Generiek Kompas. Organisaties die PREM slim inzetten als onderdeel van hun kwaliteitscyclus, halen meer uit klantfeedback en bouwen aan een cultuur van continu verbeteren.