Wat is een huurdersonderzoek?

Met ons huurdersonderzoek meten wij de tevredenheid van jullie huurder. Het onderzoek kunnen wij uitvoeren onder huurders van woningen, winkels en kantoren.

Het geeft inzicht over onderwerpen zoals de staat van het pand, de omgeving en de dienstverlening. Het onderzoek kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Wij bieden ook verschillende modules aan voor nieuwe huurders, reparatieverzoeken en exit huurders. Wij stemmen dit onderzoek af op jullie wensen, en kunnen dit ook op hoge frequentie door het jaar heen uitvragen.

Voor wie is dit bedoeld?

Een huurdersonderzoek is bedoeld voor alle organisaties die inzicht willen in de tevredenheid van hun huurders. Door tussentijdse rapportage wordt het mogelijk om samenwerkingspartners stuurinformatie te geven.

We doen naast het jaarlijkse benchmarkonderzoek onder institutionele woningbeleggers, onderzoek onder retail- en offices portefeuilles voor individuele beleggers. We werken tevens voor gerenommeerde property agents en property managers.

Aanpak van het huurdersonderzoek

Customeyes heeft een unieke aanpak waarin we in 4 heldere stappen het onderzoek voorbereiden, uitvoeren, terugkoppelen en onze opdrachtgevers op een inspirerende manier acties te laten koppelen aan de inzichten uit het onderzoek. We zien dat als medewerkers van onze opdrachtgevers betrokken zijn aan de voorkant van het onderzoek ook grotere bereidheid hebben om aan de slag te gaan met de resultaten.

Door inspirerende inzichten en beweging van de medewerkers van jullie organisatie zal het onderzoek veel impact hebben voor jullie en jullie huurders.

De resultaten

De resultaten worden inzichtelijk gemaakt in een dynamisch dashboard. Hierin staan alle data en inzichten. Op hoofdniveau en gewenste subniveaus (denk aan vastgoedmanager, huurprijs, bouwperiode). Daarnaast geeft een van onze consultants een eindpresentatie met de belangrijkste uitkomsten en onze aanbevelingen.

Desgewenst begeleiden we een workshop om een actieplan op te stellen met gerichte verbeteracties op strategisch- en operationeel niveau.

Data beveiliging en privacy

We besteden veel aandacht aan de beveiliging van informatie van klanten en respondenten. Daarom is Customeyes ISO/IEC 27001 gecertificeerd. We tonen hiermee aan persoonsgegevens, onderzoeksresultaten en overige informatie van klanten en respondenten op adequate wijze te beveiligen, zowel in technische zin als organisatorisch.

• Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU
• We komen een gegevensverwerkingsovereenkomst overeen
• Onze klanten bepalen altijd het gewenste niveau van anonimiteit
• Het proces wordt altijd volledig transparant naar de klanten gecommuniceerd