Onze kennisbank
We delen onze inzichten
graag met jou
Uitgelichte artikelen
Lees de
meest recente artikelen
KPI’s als kompas: waarom NPS en CSAT onmisbaar zijn in de IT-sector
16 oktober 2025
Leer hoe NPS en CSAT in de IT-sector je helpt om klantverwachtingen te begrijpen en de totale klantbeleving te verbeteren.
Van SLA naar XLA: de verschuiving van prestatie naar beleving
06 oktober 2025
Ontdek wat een XLA is, hoe het verschilt van een SLA en waarom beleving de nieuwe standaard is voor klantgerichte dienstverlening.
Wat is BREEAM en waarom is het belangrijk?
02 oktober 2025
BREEAM-certificaat helpt vastgoedbeleggers en ontwikkelaars bij een duurzame toekomst. Ontdek hoe gebruikerstevredenheid hierbij helpt.
De 5 IT-trends van 2025: inzichten uit de praktijk volgens Avictus
22 september 2025
Ontdek de nieuwste IT trends en hoe Avictus zich aanpast aan de veranderende behoeften van klanten in de IT-sector.
Hoe huurderstevredenheid de vastgoedwaarde en opbrengsten versterkt
14 augustus 2025
Hoe bepaalt huurderstevredenheid de vastgoedwaarde? Ontdek verrassende inzichten uit recent onderzoek over kantoorgebouwen.